Что делать, если достают коллекторы? Какие они имеют права?

В тяжелые для экономики и тем более для обычного человека времена, долг может стать непосильным бременем, особенно если заемщик столкнется с недобросовестными коллекторами. Их деятельность почти ничем не регулируется, а правоохранительные органы такой мелочью, как телефонные звонки не занимаются.

Защита своих прав (или скорее желаний и привычек) должна основываться на законах. Это Гражданский кодекс и Закон №353-ФЗ «О потребительском кредите». Именно там прописаны правила, которые кредитор (банк, кредитный кооператив, ломбард, и последующие кредиторы, те же коллекторы) обязаны соблюдать.

Основные правила:

Кредитор вправе требовать остаток долга досрочно, только если должник нарушает сроки возврата более 60 дней. Другими словами, если Вы вносите в счет уплаты долга, хотя бы немного, права требовать погасить весь долг отсутствует.

Банк (или любая другая некредитная финансовая организация) имеет право переуступить просроченный долг без согласия должника. При этом, статья 382 Гражданского кодекса защищает должника в случае если кредитор не уведомил его об уступке требований в письменной форме. Кроме того, должник вправе потребовать доказательства того, что исполнение по договору (в нашем случае уплата долга) принимается надлежащим кредитором (его уполномоченным представителем) (статья 312 ГК).

Должник всегда остается вправе выдвигать свои претензии всем последующим кредиторам, например, в случае досрочного погашения долга, не согласия с расчетом процентов, а также, если уверен в надлежащем исполнении (отсутствие просрочек).

Общение коллекторов с должниками регламентировано Законом «О потребительском кредите».

Коллекторы могут:

  • Лично встречаться, звонить либо отправлять должнику СМС (строго с 8 до 22 в будни и с 9 до 20 в выходные),
  • Направлять почтовые, телеграфные либо электронные сообщения.
  • В этих ситуациях коллекторы обязаны представиться (фамилия, имя, отчество), сообщить наименование кредитора, адрес места его нахождения.

Таким образом, если на Вашем пороге стоят какие-то люди и требуют какие-то деньги, ничем не доказывая свои требования, это не коллекторы, а вымогатели.

Они должны предъявить:

  • Договор уступки прав требования (между первым и последующим кредиторами),
  • Документ о своих полномочиях (доверенность),
  • Документ, удостоверяющий личность.

Важно:
В случае если Вами проверены документы и Вы согласны с суммой долга и расчетом процентов, самое надежное погашение долга – на банковский счет настоящего кредитора. Оплачивая квитанцию в банке, необходимо проверить всю цепочку от первого кредитора до последнего, и именно его реквизиты должны быть в квитанции.

Что делать, если Вас достают недобросовестные коллекторы (не Ваш долг, долг погашен, не согласны с суммой, не уверены в надлежащей уступке права требования)?

Неприкосновенность Вашего жилища охраняет статья 139 Уголовного кодекса и полиция. Если непрошенные гости пытаются зайти – смело вызывайте полицию, которая может оштрафовать до 40 тысяч рублей. Если у этих людей нет документов на долг, это вымогательство (статья 163 Уголовного кодекса). Возможно в их действиях найдут признаки мелкого хулиганства (КоАП), либо хулиганство, за которое накажут по Уголовному кодексу.

Если Вам постоянно названивают, телефон (и оператор) может формировать «черный» список номеров.

Почтовая программа имеет возможность блокировать любой спам.

Есть смысл пожаловаться надзорному органу (правда только в отношении кредитных и некредитных финансовых организаций) – на сайте Банка России (электронная приемная). В этом случае будет проведена проверка в отношении наличия самого долга, правильности начисления процентов, надлежащей уступки права требования.

Итак, для защиты от коллекторов необходимо вооружится спокойствием (понадобится при давлении кредиторов, а также проверке всех документов), упорством (большим чем у нападающих), терпением (как показывает практика его у коллекторов нет).

Оцените статью:

Рекомендуем почитать